JAKARTA, gen-idn.com – Menteri Koperasi (Menkop) Ferry Juliantono meresmikan pengembangan terhadap call center 1500 587 Kementerian Koperasi (Kemenkop), untuk menjawab pertanyaan dan pengaduan masyarakat terkait Koperasi Desa/Kelurahan (KDKMP) Merah Putih dan koperasi secara keseluruhan.
“Hari ini kami meluncurkan call center sebagai tanggung jawab kami di Kemenkop menyediakan layanan untuk menjawab pertanyaan masyarakat terkait KDKMP dan koperasi eksisting lainnya,” ucap Menkop pada peluncuran Call Center di Kantor Kementerian Koperasi, Jakarta, Rabu (18/2/2026).
Pengembangan call center mencakup menambah fitur IVR Interactive Voice Response (IVR) dan layanan chatbot whattsap (WA) di nomor 08111 451 587. Semua pengaduan masyarakat melalui IVR dan chatbot WA akan direspon balik oleh agen call center secepatnya. Jika informasi tersebut membutuhkan respon lebih mendalam makan pengaduan akan diteruskan ke unit terkait. “Kami akan cepat tanggap untuk membantu menjawab pertanyaan mengenai koperasi eksisting dan KDKMP,” kata Menkop.
Ahmad Zabadi
Peresmian juga dihadiri Sekretaris Kementerian Koperasi Ahmad Zabadi, Deputi Bidang Pengawasan Herbert Siagian, Deputi Bidang Pengembangan Talenta dan Daya Saing Koperasi Destry Anna Sari, serta Direktur Utama LPDB Krisdianto.
Deputi Bidang Pengawasan Herbert Siagian mengatakan masyarakat kini dapat menghubungi call center secara lebih mudah. Peluncuran ini dilakukan untuk merespon perkembangan teknologi informasi dengan sistem IVR dan fiitur chatbot WA. “Masyarakat bisa mendapatkan semua informasi penting tentang KDKMP dan koperasi eksisting lainnya,” ujar Herbert.
Dia menekankan, dengan layanan call center, semua pertanyaan masyarakat terakit koperasi dan KDKMP bisa terjawab. Layanan call center juga akan terhubung dengan Sistem Informasi Manajemen KDKMP (Simkopses) yang merupakan platform digital resmi yang dikembangkan pemerintah untuk mengelola, memantau dan mempublikasikan data KDKMP secara real time.
Erwin Tambunan
Didampingi para stafnya, Menteri Koperasi Ferry Juliantono meresmikan pengembangan call center 1500 587 Kemenkop. Foto: Humas.
Artikel ini sudah terbit di jurnal-idn.com
